Специалист отдела кадров

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Звенигород

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (16 мая 1988)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 4 месяца)

Должность

Начальник отдела кадров

Компания

ООО "Металлист"

Обязанности

- Ведение КДП в полном объеме в соответствии с требованиями законодательства РФ: прием, перевод, увольнение, Т-2, трудовые книжки, больничные листы, график отпусков, табель учета рабочего времени;

- Оформление трудовых договоров и дополнительных соглашений к ним. Заключение договоров ГПХ, договоров о материальной ответственности;

- Ведение журналов учета кадровой документации;

- Выдача копий документов и справок о трудовой деятельности;

- Ведение штатного расписания, внесение изменений;

- Разработка и согласование должностных инструкций, локально-нормативных актов;

- Контроль соблюдения трудовой дисциплины;

- Организация проведения аттестации работников;

- Подбор руководящего, административного и рабочего персонала;

- Прием заявок на подбор у руководителей подразделений;

- Работа со СМИ и сайтами по трудоустройству, с базами, прямой поиск и обработка входящих резюме;

- Проведение первичного интервью, организация собеседования с руководителем подразделения;

- Консультирование сотрудников по кадровым вопросам;

- Ведение архива организации;

- Миграционный учет, взаимодействие с УФМС;

- Работа в 1С: ЗУП 8.3, 1С: Склад;

- Взаимодействие с отделами (бухгалтерия, снабжение, склад, производство, конструкторский отдел, логистика)

Период работы

март 2015 — август 2019   (4 года 6 месяцев)

Должность

Маркетолог

Компания

"Мастер-про" (Ремонт электроники), г.Звенигород

Обязанности

- PR продвижение (соц.сети, Яндекс Директ, Google Adwards);

- Разработка и реализация PR стратегии компании;

- Наполнение и актуализация информации на сайте компании;

- Поиск целевых рекламных каналов;

- Работа с дизайнером и типографиями по разработке полиграфии;

- Участие в ценообразовании;

- Анализ конкурентов и их деятельности;

- Общение и работа с потребителями;

- Привлечение новых потенциальных покупателей;

- Поиск выгодных предложений для организации;

- Прогноз спроса;

- Сегментация клиентов;

- Написание текстов и новостей;

- Отчетность;

- Выполнение правил и норм охраны труда, трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

Период работы

апрель 2013 — март 2015   (2 года)

Должность

Начальник службы приема и размещения

Компания

Отель "N-House", г. Москва

Обязанности

- Руководство персоналом из 6 человек (4 администратора, 2 горничные);

- Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала;

- Активное PR продвижение отеля;

- Контроль цен;

- Участие в ценообразовании;

- Контроль оплат;

- Сверка с договорными компаниями;

- Ведение статистической отчетности;

- Ведение кадровой документации;

- Работа с Клиент-банком он-лайн (составление платежных поручений, проверка перечислений на счет);

- Контроль оплаты по картам в системе UCS;

- Создание внутренней документации по отделу: договора, отчеты по агентам, корпорантам, отчеты анализа продаж, тарифная сетка и многое другое;

- Мониторинг деятельности конкурентов;

- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;

- Контроль за рациональным распределением номерного фонда при размещении;

- Решение задач любой сложности;

- Организация и контроль работы службы приема и размещения;

- Проведение инструктажа горничных по охране труда и пожарной безопасности;

- Выполнение правил и норм охраны труда, санитарных требований, правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;

- Обеспечение необходимого уровня связи с коллегами и руководством;

- Контроль соблюдения качества обслуживания;

- Обеспечение бесперебойной работы службы;

- Решение конфликтных ситуаций;

- Размещение, выселение гостей;

- Работа с ущербами;

- Бронирование и продажа номеров лично;

- Взаимодействие с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);

- Работа с Channel Manager (Wubook);

- Работа с оргтехникой.

- Ведение документооборота и отчетности;

- Составление графиков, табелирование;

- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);

- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;

- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;

- Контрольный прием номеров после уборки;

- Работа с программой управления отелем "Отель 3";

- Организация регистрационного учета российских и иностранных граждан. Работа с УФМС;

- Инвентаризация;

- Поиск и работа с поставщиками;

- Учет затрат санитарно-гигиенических средств;

- Заключение, продление и перезаключение договоров с клиентами и контрагентами;

- Обучение персонала.

Период работы

март 2011 — июнь 2013   (2 года 4 месяца)

Должность

Администратор ресепшен

Компания

Отель "N-House", г. Москва

Обязанности

- Размещение, выселение гостей;

- Бронирование и продажа номеров лично;

- Работа с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);

- Работа с Channel Manager (Wubook);

- Работа с оргтехникой;

- Составление сменного отчета для директора отеля;

- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);

- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;

- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;

- Прием номеров после уборки;

- Прием номеров после выезда гостей;

- Оказание помощи гостям;

- Работа с программой управления отелем "Hotel 3".

Период работы

сентябрь 2008 — декабрь 2010   (2 года 4 месяца)

Должность

Администратор ресепшен

Компания

ОАО "Пансионат с лечением Солнечная поляна", г.Звенигород, 300 мест

Обязанности

- Размещение, выселение гостей;

- Бронирование и продажа номеров;

- Предварительное бронирование дополнительных услуг;

- Прием оплаты;

- Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы;

- Работа с кассой (с наличностью);

- Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля;

- Оперативное расселение корпоративных гостей;

- Оказание помощи гостям;

- Информационное обеспечение гостей по всем видам услуг;

- Работа с бумажными носителями. Поэтажка, квитанции, отчеты.

Период работы

январь 2008 — сентябрь 2008   (9 месяцев)

Должность

Администратор ресепшен

Компания

ФГУ Реабилитационный и Учебный центр "Голубая речка", г.Звенигород, 500 мест

Обязанности

- Размещение, выселение гостей;

- Бронирование и продажа номеров;

- Работа с оргтехникой;

- Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы;

- Работа с кассой (с наличностью).

- Работа с депозитами;

- Проверка баланса гостей, проверка зачислений на счет гостя из других отделов гостиницы;

- Работа с кредитными картами, возвраты на кредитные карты;

- Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля;

- Оказание помощи гостям;

- Работа с программой управления отелем "Shelter".

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Институт администрирования международного туризма (Москва)

Специальность

Социально-культурный сервис и туризм

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Самостоятельная, указания выполняю оперативно и в срок, использую нестандартный подход к любой работе.

На крайних местах работы:

- Имела опыт постановки кадровой работы "с нуля";

- Подняла кадровую репутацию "с колен";

- Систематизировала процессы взаимодействия структурных подразделений;

- Автоматизировала КДП;

- Организовала документооборот по отделам компании;

Умею:

- Умею продуктивно работать с различными типами людей;

- Умею работать в напряженном ритме и расставлять приоритеты;

- Управлять персоналом и организовывать рабочие процессы;

- Имею опыт работы с административными контролирующими органами;

- Разрешать конфликтные ситуации;

- Опыт применения ТК РФ на практике в сложных ситуациях;

Из предыдущего опыта хорошо ориентируюсь в гостиничной сфере:

- Знаю гостиничный рынок г. Москвы и МО;

- Знаю программные продукты гостиничного рынка;

- Имею опыт управления службой приема и размещения отеля;

- Знаю технологии и стандарты работы отеля;

- Умею подбирать и обучать персонал;

- Уверенный пользователь ПК;

- Знание программ "1С", "Shelter", "Отель3", 1 С: ЗУП 8.3, УАТ, 1 С: Склад, Битрикс 24, Word, Excel, Adobe Photoshop, ABBY finereader.