прибывшей на работу горничной, своевременного выявление отклонений в работе:
- осуществление контроля исполнения просьб гостей в соответствии с журналом передачи смен для горничных;
- распределение работы горничной на весь день, ставила производственные задачи;
- обучение горничной на рабочем месте современными методами поддержания чистоты номерного фонда отеля;
- Так же могу организовывать и проводить входной, текущий и итоговый контроль работы за горничными в отеле/гостинице;
- Могу анализировать результаты работы горничных за отчетный период и определять причины отклонений результатов работы горничных от плана;
- Могу анализировать жалобы гостей, стараться быстро их устранять;
•Работа на одном этаже - 25ть номеров;
•Осуществление генеральной, выезда, проф.уборок;
•Осуществление выездной/генеральной уборок по 6-8 номеров в день;
•Осуществление проф.уборки при проживании гостей в отеле по 6-7 номеров в день;
- Более 10ти лет опыта в умении, знании, навыках компьютерных программ для ведения делопроизводства;
•Осуществление своей работы как Горничная:
- заходила в номер, визуально осматривала, проверяла, собирала весь мусор;
•Проверка состояния мини бара в холодильнике, отслеживание за его контролем - дополнение недостающими позициями;
•Если заканчивались позиции по мини бару, хозяйственные, гигиенические средства, писала заявку, отдавала на ресепшен администраторам или Управляющему;
•Отдавала забытые вещи гостей на ресепшен/администраторам - клала в пакет, писала бумажку с номером гостя;
•Ведение подготовки к сдаче грязного белья, белье с пятнами собирала отдельно;
•Работа с прачечной:
•Пользование стиральной машиной фирмы Miele;
•Осуществление смены штор, тканевых элементов декора;
•Осуществление смены чистого, постельного белья, полотенец в сроки и по графику предусмотренному правилами отеля и внутреннему распорядку;
•Осуществление чистки и дезинфекции, в туалетной комнате - унитаза, раковины, душевой кабины, джакузи;
•Сухая уборка салфеткой из микрофибры душевой кабины, раковины, джакузи;
•Осуществление сухой/влажной уборки номера
- протирание пыли - гардеробные для одежды и обуви, тумбы, ящики, стол, корзины для мусора, изголовье кровати, торшеры, бра, подоконники, радиаторы;
•Влажная уборка полов из покрытия доски;
•Каждодневная замена чистых полиэтиленовых пакетов в мусорные корзины;
•Осуществление ухода после рабочего дня за моющим инвентарем - моп/флаундер, салфетками для пола, салфетками для различных поверхностей, ведра, пылесос
Период работы
ноябрь 2016 — декабрь 2017 (1 год 2 месяца)
Должность
Помощница по квартире
Компания
Частное лицо
Обязанности
•28-ть лет практического опыта работы в сфере уборки/клининга детских учреждений, офисных помещений, спорткомплекса, монастыря;
•9ть лет опыта работы секретарем/менеджером по закупкам - уборка офисных помещений;
•Принятие участия в благоустройстве и озеленении при дошкольном детском участке, работа садовым инвентарем - лопата, секатор, грабли, метелка, лейка, занималась посадкой кустарников и растений, уходом за ними;
•Осуществление сухой, влажной уборки - детской веранды, участка, уборка песочницы в летнее - осеннее время года, в том числе и в зимнее время года - чистка от снега веранды, площадок, дорожек дошкольного учреждения МДОБУ;
•Работа кухонным рабочим на кухне дошкольного учреждения
- поддержание чистоты на территории кухонного блока, и всех подсобных помещений кухни - мытье полов, стен, холодильников, мытье посуды вручную и с использованием посудомоечной машины, проведение дезинфекции посуды;
- чистка овощей на картофелечистке, вручную;
- ответственность за чистоту, порядок на пищеблоке, овощехранилищах, в мясном, рыбном, холодильном отделениях;
- содержание в чистоте и порядке кухонного инвентаря, и оборудования;
- подача готовой еды к раздаче младшим воспитателям/няням;
•Работа в детском учреждении/садике воспитателем/няней, одновременно работа в вечернее время помощницей в 3х квартире - с 2016/2017 гг, у частного лица, заведующей дошкольного учреждения, без проживания, общей площадью 60 кв.м.
•Опыта по уходу за Vip гардеробом нет, есть желание обучиться, чтобы не испортить одежду, если будет такая возможность;
•Опыт, умение и навыки за одеждой/обувью/бытовой техникой/сантехникой, различными дорогими поверхностями;
•Не большое приготовление русской, домашней пищи - ужин по договоренности с хозяйкой квартиры, т. к. приходила в вечернее время.
•Умение и навыки в приготовлении русской домашней еды (первые/вторые блюда - гарниры, салаты, соки/компот, блинчики, сырники, вафли с кремом, омлет, корм-ие/разогрев-ие пищи для грудничков, уборка детской комнаты:
• Сухая/влажная уборка кухни - мытье посуды, вытирание на сухо, раскладывание по полкам, вытирание шкафов и полок, уход за кухонной техникой - холодильником, СВЧ, варочной панелью, духовым шкафом;
•Проветривание комнат во время уборки и после нее;
•Сухая/влажная уборка за туалетной/ванной комнатой, ванной/душевой кабиной, кафелем, вытирание на сухо салфетками из микрофибры;
•Осуществление ухода за рыбками, чистка аквариума, уход за бассейном - чистка, промывание, вытирание на сухо салфетками, заполнение водой;
•Могу осуществлять обслуживание за бассейном:
- чистка, промывание;
- вытирание насухо салфетками из микрофибры;
- заполнение чистой водой;
•Осуществление ухода за комнатными цветами/растениями:
- удаление сухих листь
Образование
Образование
Среднее специальное
Окончание
1996 год
Учебное заведение
Санкт-Петербургский колледж №4
Специальность
Воспитатель дошкольных учреждений
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый), Русский (Свободный)
Командировки
Готова к командировкам
Курсы и тренинги
1999 - 2000 г. - НОУ "Союз педагогов" - курсы секретарей.
2001 г. - "АРТ" - курсы секретарей - референтов.
18.02.2018 - 23.02.2018 гг. - Учебный центр "Точка Роста" СПб
курсы сиделок - социальных работников
27.04.2018 - 03.05.2018 гг. - Учебный центр "Престиж" СПб курсы флористики,
Навыки и умения
•Умение и навыки применения за дорогой одеждой/обувью/бытовой техникой/сантехникой;
•Умение и навыки в небольшом приготовление русской, домашней пищи;
•Умение и навыки в приготовлении русской домашней еды (первые/вторые блюда, салаты, соки/компот, блинчики, сырники, вафли с кремом, омлет, выпечка по рецепту);
•Умение и навыки кормление/разогревание пищи для грудничков;
•Умение и навыки в приготовление блюд по рецепту;
•Умение и навыки уборки детской комнаты, помощь по уборке по дому;
•Умение и навыки мытья посуды/кухни, квартиры/коттеджа;
•Умение и навыки сухой/влажной уборки квартиры, поддерживающей/ежедневной/генеральной;