Удаленная работа

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Звенигород

Заработная плата

По договоренности

График работы

Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (16 мая 1988)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 3 месяца)

Должность

Начальник отдела кадров

Компания

ООО "Металлист"

Обязанности

- Руководитель, специалист по кадрам, HR менеджер, помощник складского отдела по документальному оформлению прихода, списания и отгрузки ТМЦ в одном лице.

- Постановка кадровой работы "с нуля";

- Ведение КДП в полном объеме в соответствии с требованиями законодательства РФ: прием, перевод, увольнение, Т-2, трудовые книжки, больничные листы, график отпусков, табель учета рабочего времени;

- Оформление трудовых договоров и дополнительных соглашений к ним. Заключение договоров ГПХ, договоров о материальной ответственности;

- Ведение журналов учета кадровой документации;

- Выдача копий документов и справок о трудовой деятельности;

- Ведение штатного расписания, внесение изменений;

- Разработка и согласование должностных инструкций, локально-нормативных актов;

- Контроль соблюдения трудовой дисциплины;

- Организация проведения аттестации работников;

- Подбор руководящего, административного и рабочего персонала;

- Прием заявок на подбор у руководителей подразделений;

- Работа со СМИ и сайтами по трудоустройству, с базами, прямой поиск и обработка входящих резюме;

- Проведение первичного интервью, организация собеседования с руководителем подразделения;

- Консультирование сотрудников по кадровым вопросам;

- Ведение архива организации;

- Миграционный учет, взаимодействие с УФМС;

- Работа в 1С: ЗУП 8.3, 1С: Склад;

- Взаимодействие с отделами (бухгалтерия, снабжение, склад, производство, конструкторский отдел, логистика)

Период работы

март 2015 — август 2019   (4 года 6 месяцев)

Должность

Маркетолог

Компания

"Мастер-про" (Ремонт электроники), г.Звенигород

Обязанности

- PR продвижение (соц.сети, Яндекс Директ, Google Adwards);

- Разработка и реализация PR стратегии компании;

- Наполнение и актуализация информации на сайте компании;

- Поиск целевых рекламных каналов;

- Работа с дизайнером и типографиями по разработке полиграфии;

- Участие в ценообразовании;

- Анализ конкурентов и их деятельности;

- Общение и работа с потребителями;

- Привлечение новых потенциальных покупателей;

- Поиск выгодных предложений для организации;

- Прогноз спроса;

- Сегментация клиентов;

- Написание текстов и новостей;

- Отчетность;

- Выполнение правил и норм охраны труда, трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

Период работы

апрель 2013 — март 2015   (2 года)

Должность

Начальник службы приема и размещения

Компания

Отель "N-House", г. Москва

Обязанности

- Руководство персоналом из 6 человек (4 администратора, 2 горничные);

- Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов персонала;

- Активное PR продвижение отеля;

- Контроль цен;

- Участие в ценообразовании;

- Контроль оплат;

- Сверка с договорными компаниями;

- Ведение статистической отчетности;

- Ведение кадровой документации;

- Работа с Клиент-банком он-лайн (составление платежных поручений, проверка перечислений на счет);

- Контроль оплаты по картам в системе UCS;

- Создание внутренней документации по отделу: договора, отчеты по агентам, корпорантам, отчеты анализа продаж, тарифная сетка и многое другое;

- Мониторинг деятельности конкурентов;

- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;

- Контроль за рациональным распределением номерного фонда при размещении;

- Решение задач любой сложности;

- Организация и контроль работы службы приема и размещения;

- Проведение инструктажа горничных по охране труда и пожарной безопасности;

- Выполнение правил и норм охраны труда, санитарных требований, правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;

- Обеспечение необходимого уровня связи с коллегами и руководством;

- Контроль соблюдения качества обслуживания;

- Обеспечение бесперебойной работы службы;

- Решение конфликтных ситуаций;

- Размещение, выселение гостей;

- Работа с ущербами;

- Бронирование и продажа номеров лично;

- Взаимодействие с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);

- Работа с Channel Manager (Wubook);

- Работа с оргтехникой.

- Ведение документооборота и отчетности;

- Составление графиков, табелирование;

- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);

- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;

- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;

- Контрольный прием номеров после уборки;

- Работа с программой управления отелем "Отель 3";

- Организация регистрационного учета российских и иностранных граждан. Работа с УФМС;

- Инвентаризация;

- Поиск и работа с поставщиками;

- Учет затрат санитарно-гигиенических средств;

- Заключение, продление и перезаключение договоров с клиентами и контрагентами;

- Обучение персонала.

Период работы

март 2011 — июнь 2013   (2 года 4 месяца)

Должность

Администратор ресепшен

Компания

Отель "N-House", г. Москва

Обязанности

- Размещение, выселение гостей;

- Бронирование и продажа номеров лично;

- Работа с системами он-лайн бронирования (Booking, Оktogo, Ostrovok, 101 Отель, Ваш отель);

- Работа с Channel Manager (Wubook);

- Работа с оргтехникой;

- Составление сменного отчета для директора отеля;

- Работа с кассой (с наличностью и кредитными картами);

- Оформление возвратов на кредитные карты и наличных;

- Составление счетов на оплату проживания, актов оказания услуг, оформление гостиничных счетов;

- Прием номеров после уборки;

- Прием номеров после выезда гостей;

- Оказание помощи гостям;

- Работа с программой управления отелем "Hotel 3".

Период работы

сентябрь 2008 — декабрь 2010   (2 года 4 месяца)

Должность

Администратор ресепшен

Компания

ОАО "Пансионат с лечением Солнечная поляна", г.Звенигород, 300 мест

Обязанности

- Размещение, выселение гостей;

- Бронирование и продажа номеров;

- Предварительное бронирование дополнительных услуг;

- Прием оплаты;

- Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы;

- Работа с кассой (с наличностью);

- Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля;

- Оперативное расселение корпоративных гостей;

- Оказание помощи гостям;

- Информационное обеспечение гостей по всем видам услуг;

- Работа с бумажными носителями. Поэтажка, квитанции, отчеты.

Период работы

январь 2008 — сентябрь 2008   (9 месяцев)

Должность

Администратор ресепшен

Компания

ФГУ Реабилитационный и Учебный центр "Голубая речка", г.Звенигород, 500 мест

Обязанности

- Размещение, выселение гостей;

- Бронирование и продажа номеров;

- Работа с оргтехникой;

- Составление отчетов для директора отеля, гл. бухгалтера, начальника Службы приема и размещения, начальника службы отдела по уборке номеров, ресторанной службы;

- Работа с кассой (с наличностью).

- Работа с депозитами;

- Проверка баланса гостей, проверка зачислений на счет гостя из других отделов гостиницы;

- Работа с кредитными картами, возвраты на кредитные карты;

- Сотрудничество, координация и осуществление связи с другими отделами отеля;

- Оказание помощи гостям;

- Работа с программой управления отелем "Shelter".

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Институт администрирования международного туризма (Москва)

Специальность

Социально-культурный сервис и туризм

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Самостоятельная, указания выполняю оперативно и в срок, использую нестандартный подход к любой работе.

На крайних местах работы:

- Имела опыт постановки кадровой работы "с нуля";

- Подняла кадровую репутацию "с колен";

- Систематизировала процессы взаимодействия структурных подразделений;

- Автоматизировала КДП;

- Организовала документооборот по отделам компании;

Умею:

- Умею продуктивно работать с различными типами людей;

- Умею работать в напряженном ритме и расставлять приоритеты;

- Управлять персоналом и организовывать рабочие процессы;

- Имею опыт работы с административными контролирующими органами;

- Разрешать конфликтные ситуации;

- Опыт применения ТК РФ на практике в сложных ситуациях;

Из предыдущего опыта хорошо ориентируюсь в гостиничной сфере:

- Знаю гостиничный рынок г. Москвы и МО;

- Знаю программные продукты гостиничного рынка;

- Имею опыт управления службой приема и размещения отеля;

- Знаю технологии и стандарты работы отеля;

- Умею подбирать и обучать персонал;

- Уверенный пользователь ПК;

- Знание программ "1С", "Shelter", "Отель3", 1 С: ЗУП 8.3, УАТ, 1 С: Склад, Битрикс 24, Word, Excel, Adobe Photoshop, ABBY finereader.