Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Звенигород |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (29 ноября 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 3 месяца) |
Должность | Кассир-бухгалтер |
Компания | ФБУ Реабилитационный и учебный Центр ФСС РФ |
Обязанности | Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг. Ведение операций по банку, разнесение по счетам. Формирование платежных документов. Ежемесячная отчетность по все операциям. Инкассация денежных средств и сдача денежных средств в банк. Учет прихода и расхода по ГСМ. |
|
Период работы | февраль 2016 — июнь 2017 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | ООО "Отель "Рига Ленд" |
Обязанности | Прием и размещение гостей отеля, контроль и координация службы приема и размещения (8 портье). Составление бюджета и контроль расхода бюджетных средств. Внедрение операционных стандартов, обучение персонала программам Libra, 1С Отель, контрольно-кассовая отчетность. Ведение информационной базы. Контроль регистрации иностранных и иногородних граждан. Настройка программного обеспечения: тарифы, отчеты и т.д. Процедура расчета гостей въезд/выезд в программе Libra, 1С Отель. Составление отчетности в Libra, 1С Отель. Составление графиков работы, табелей учета рабочего времени сотрудников. Разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и отзывами гостей. Подбор и мотивация персонала. Наставничество. Контроль персонала по организации встречи, приветствия и обслуживания гостей. Продажи номерного фонда, участие в развитии дополнительных услуг отеля (фитнес центра, СПА-салона). Обеспечение четкого взаимодействия внутри службы, а также с другими структурными подразделениями гостиницы. Выявление и анализ сложности в работе службы, проведение тренингов. Проведена оптимизация работы службы и установлен контроль соблюдения качества обслуживания. За время работы была налажена работа службы с 0. Подобран замечательный коллектив, создана благоприятная рабочая атмосферы в коллективе, снижена текучка кадров внутри службы. |
|
Период работы | август 2015 — февраль 2016 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Отель "Рига Ленд" |
Обязанности | Продажа гостиничных услуг, бронирование номеров, расчет запросов на конференции, проведение конференций и контроль в течение дня, решение конфликтных ситуаций, предоставление отчетной документации по завершению конференций. Телефонный этикет. Заключение и введение договоров. Проверка реализации услуг. Встреча и информирование потенциальных гостей отеля, работа с тур агентствами и тур операторами. Участие в туристических выставках.Работала по трудовому договору (в связи с нахождение в декретном отпуске), переведена на должность руководитель службы приема и размещения. |
|
Период работы | май 2012 — февраль 2016 (3 года 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ПАО "Московский Кредитный Банк" |
Обязанности | Консультирование и обслуживание клиентов по продуктам и услугам Банка, развитие дополнительных услуг и осуществление кросс-продаж банковских продуктов. Оформление и закрытие вкладом, оформление и выдача дебетовых карт. Прием оплаты кредитов. Прием и обработка платежных документов. Подготовка отчетов. Участие в тренингах компании, улучшение сервиса обслуживания клиентов. |
|
Период работы | февраль 2011 — март 2012 (1 год 2 месяца) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | ООО "Величъ Кантри Клаб" |
Обязанности | Прием и обработка заявок на бронирование номеров, введение документации, работа с клиентами клуба, урегулирование конфликтных ситуаций, введение базы клиентов. |
|
Период работы | ноябрь 2007 — октябрь 2010 (3 года) |
Должность | Менеджер по бронированию |
Компания | ЗАО "ЛОП "Ершово" |
Обязанности | Прием и обработка заявок на бронирование номеров, введение документации, работа с туристическими агентствами, деловая переписка, урегулирование конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | март 2007 — ноябрь 2007 (9 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ЗАО "ЛОП "Ершово" |
Обязанности | Прием и размещение гостей, введение документации, прием телефонных звонков, урегулирование конфликтных ситуаций. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Университет Российской Академии Образования |
Специальность | Финансы и кредит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Повышение квалификации "Практика эффективных продаж санаторно-курортных услуг", УМЦ Голицино. Прохождение внутренних корпоративных тренингов в отеле "Рига Ленд". |
Навыки и умения | Первичная бухгалтерская документация. Введение участка "Касса", "Банк". Учет горюче-смазочных материалов в программе 1С: Предприятие 8.3 Работа в режиме многозадачности, нацеленность на результат, стрессоустойчивость. Мобильность. Коммуникабельность. Аккуратность. Способность не терять контроль в конфликтных ситуациях. Энергичность, организованность, активная жизненная позиция. Знание отельных программ : Libra, 1С Отель, кассовой дисциплины, нормативно-правовой базы в сфере гостиничного бизнеса, основы трудового законодательства и миграционного учета. Реализация товаров, работ и услуг. |