Имя | Светлана Владимировна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Звенигород |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 22 года 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 55 лет (18 мая 1969) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2014 — по настоящее время (10 лет 10 месяцев) |
Должность | Старший администратор (руководитель СПГ) |
Компания | ООО "Аркадатрейд" |
Обязанности | Обеспечение и контроль работы службы приема гостей. В подчинении 4 администратора. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных ситуаций. Бронирование номеров и услуг; работа со счетами и с большим количеством наличности, отчетность ККМ, прием, регистрация, размещение и выписка гостей; проведение взаиморасчетов с гостями и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; Ведение реестра путевок. Участие в разработке проектов приказов по предоставлению гостиничных услуг. . Участие в разработке ценовой политики. Сбор, анализ информации. подбор и разработка информации для рекламной продукции и рекламных текстов. и.т.п. Заявки и закупка сопутствующих товаров. Ввод в должность администраторов. Планирование работы подразделения, распределение обязанностей, составление графиков работы и отпусков администраторов. Замена администратора при необходимости. Отчетность. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — февраль 2014 (2 года 4 месяца) |
Должность | Консультант по соц.реабилитации, администратор |
Компания | ФГБУ ПСЛ "ЗВЕНИГОРОД" Минздравсоцразвития РФ |
Обязанности | Бронирование номеров для пациентов с учетом тяжести их заболеваний. Прием, регистрация, размещение и выписка гостей ; проведение взаиморасчетов с гостями и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания гостей; координирование работы персонала; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Работа с ККМ. Подготовка отчетов в Минздравсоцразвития РФ. |
|
Период работы | ноябрь 2010 — ноябрь 2011 (1 год 1 месяц) |
Должность | Организатор экскурсий ЗИАиХМ |
Компания | Звенигородский историко-архитектурный и художественный музей |
Обязанности | Бронирование экскурсий, ведение отчетной документации, ведение кассовой документации, проверка отчетов, , составление графиков работы персонала, контроль за качеством выполненных работ... Рекламная деятельность. Распределение экскурсионных часов. Работа с турфирмами и экскурсионными бюро. |
|
Период работы | декабрь 1995 — ноябрь 2010 (15 лет) |
Должность | Секретарь- Администратор- Старший администратор |
Компания | ФГБУ РиУЦ "Голубая речка" |
Обязанности | Делопроизводство, частично -кадровая работа. ООО "Балчуг Девелопмент" (пансионат ГОЛУБАЯ РЕЧКА) Служба приема гостей: Бронирование, размещение, выезд... Ежедневные отчеты. Ночной аудит. Отчетность ККМ, и др. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | ЗПИТ |
Специальность | Менеджер по персоналу |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК. Знание программ отеля R-Keeper, Shelter, Дип-Пансион. Офис. |